Mindenki több bevételt szeretne, de a több bevétel csak több költséggel lehetséges, és ennek a fedezetét meg kell teremteni. Ebben segíthetünk neked mi. Nem a hirdetési fiók zöld nyilaira és a megtévesztő ROAS mutatókra fókuszálunk, hanem a valódi, bankszámlán is látható nyereségre. Megkeressük azokat a rejtett veszteségforrásokat – a szállításban, a visszáruban vagy épp az árazásban –, amiket egy átlagos ügynökségi riport sosem mutatna meg, hogy végre tisztán lásd a saját üzletedet.
Időpontfoglalás50 perces konzultáció (40.000 Ft) · Ingyenes lehetőséget keresel? Kezdd az ingyenes webshop-értékbecsléssel.
Hányan jönnek be, honnan, és mennyibe kerül egy látogató. Itt kezdődik minden beszélgetés — és a legtöbb ügynökségnél itt is ér véget.
Hányan vásárolnak abból, aki bejött. Nem oldalszinten, hanem termék- és forrásszinten, mert az átlag itt is hazudik.
Mennyit visznek egyszerre, és mi van a kosárban. Két azonos forgalmú webshop között itt szokott lenni a valódi különbség.
Mi megy el, mire, és melyik terméknél. Ez a legritkábban mért réteg — és általában ez dönti el, hogy marad-e valami.
A négy alappillér szorzatban van egymással, nem összeadódik. Ezért nem lehet az egyiket a másik rovására javítani: egy 20%-os forgalomnövekedés semmit nem ér, ha közben a negyedik réteg 25%-kal romlik. A diagnózis arról szól, hogy melyik réteg a te szűk keresztmetszeted — mert egyszerre mind a négyen dolgozni pénzkidobás.
A számok, amiket alább látsz, a saját webáruházainkból valók. Nem ügyfélen próbáltuk ki először, és nem más pénzéből.
Bejön a rendelés. Megnézed, és kiderül, hogy a beszállítónál nincs készlet. Kezdődik a keresés: ki tud szállítani, mennyiért, mikorra. Aztán átírod a webshopban a készletet, aztán az árat is, mert az új beszállító drágább.
A kézenfekvő megoldás az, hogy csak saját raktárkészletről árulsz. Csakhogy akkor lemaradsz a jó ajánlatokról, és a saját pénzed áll a polcon — sokszor pont abban, ami a leglassabban forog.
Amit megépítettünk: folyamatosan figyeli a beszállítóid készletét és árait, és mindig a legolcsóbb, ténylegesen készleten lévő forrás alapján teszi ki a terméket a webshopodba. A saját készleted mindig elsőbbséget élvez. Nem kell választanod a lekötött tőke és a lemaradás között.
Ennyire nőtt a kezelhető beszállítóink száma — kevesebb kézi munkával, mint amennyi korábban a háromhoz kellett.
A folyamatosan elérhető termékeink száma megháromszorozódott, az árrésünk 4%-kal nőtt.
Az A termék akciós, 10% árréssel megy. A B termék 25%-kal. A hirdetési riportban mindkettő 10-es ROAS-t mutat — a hirdetési rendszer szerint egyformán jók.
Nem egyformák. Fulfillment, csomagolás, utánvét-jutalék, visszáru után az A termék veszteséges. A B szolid nyereséget hoz. A hirdetési rendszer viszont nem tudja, mennyi az árrésed — ezért oda tolja a kattintást, ahova neki jó, nem ahova neked.
Amit megépítettünk: POAS alapon — tehát a valódi fedezetből, nem az árbevételből — címkézzük a termékeidet, és ezzel irányítjuk a hirdetési rendszereket. A kattintás oda megy, ahol pénz keletkezik.
Az első hónapban ennyivel esett a hirdetési költés, és ennyivel nőtt az árrés — pusztán attól, hogy az alacsony fedezetű termékeket kivettük a feedekből.
Az árbevétel közben nem esett, hanem enyhén nőtt. Mert a keretet addig azok a termékek vitték el, amikre a legtöbben licitálnak — ahol a kattintást kifizeted, de a vásárlás nem feltétlenül nálad történik meg.
Kérdés: mennyit kerestél múlt hónapban? A legtöbb webshopnál a válasz az, hogy megnézik a bankszámlát, megkérdezik a könyvelőt.
Csakhogy az egyenleg csalóka, a könyvelő meg kér még egy hónapot a válaszra. Egyik válasz sem fog segíteni a mai döntésedben.
Amit megépítettünk: osztályozza a költségeidet, kiszámolja a valódi árrésedet, és egy helyen mutatja meg azt a néhány számot, ami alapján dönteni lehet. Minimális adminisztrációval — mert, ha egy rendszer napi három óra pötyögést kér, azt úgysem fogod használni.
Ennyivel csökkentek a költségeink, miután a számok kiadták, hol van fölösleges kiadás: újratárgyalt szerződések, szolgáltatóváltás, konstrukcióváltás.
A legnagyobb egyetlen tétel az volt, hogy bizonyos szállítási módoknál kivezettük az utánvétet. Ez a döntés addig nem volt meghozható, amíg nem látszott, mennyibe kerül.
Ez a mi két hirdetési fiókunk, 2017-től 2026 márciusáig. Tizennégyszeres ROAS. Ha ügynökség lennénk, ezt a képet küldenénk el minden hónapban, és senki nem kérdezne semmit.
Mi közben a bankszámlát is néztük. A ROAS nem mondta meg, melyik termék veszteséges. Nem mondta meg, mennyi tőke áll a raktárban. És nem mondta meg, mikor fordult akkorát a piac, hogy ki kell szállni.
És ez itt egyetlen webáruházunk, egyetlen csatornán: közel 400 millió forint, csak a Google Ads-en. Tíznél több boltot vittünk, minden csatornát beleszámítva — és mindvégig a saját pénzünkből.
Ez az a különbség, amit egy önéletrajzból nem lehet kiolvasni. Alkalmazottként vagy ügynökségként az ember mások pénzét költi: ha elmegy egy kampány, az kellemetlen. Tulajdonosként a saját pénzed megy el, és neked kell eldöntened, meddig bírod.
Ezért nem fogjuk azt mondani, hogy „tesztelj bátran, majd optimalizálunk”. Pontosan tudjuk, mibe kerül az a mondat.
Nem ügynökségként indultunk: tizenöt éven át a saját pénzünk landolt a hirdetésben és a raktárkészletben, nem ügyfélé. Tudjuk milyen fent - és azt is, milyen lent. Tudjuk, milyen egy szép riport mögött rossz hónapot találni, mert megéltük. Rengeteg pénzt hagytunk az asztalon, de tanultunk belőle, és most készek vagyunk segíteni Neked is.
„Honnan jön az áru, mennyiért, és mi van, ha holnap nincs?"
Tizenöt éven át ő tartotta életben a működést: beszerzés, készlet, raktár, szállítás, visszáru. Ő az, aki tudja, hogy a beszállítói szerződésben kis árrésnél az RMA feltételek számítanak igazán.
„Mennyi maradt, és mikor lesz belőle tényleg pénz a számlán?"
A cégcsoport pénzügyi vezetőjeként ő látta meg először, ha egy jól futó hónap mögött szűkül a mozgástér. Nála az árrés nem becslés, hanem kiszámolt érték, ami forint. Két tizedesjegyre formázva :)
„Ki jön be, mennyibe kerül, és megéri-e egyáltalán?"
Marketingvezetőként több mint félmilliárd forintot hirdetett el — nem alibizve, nem a más pénzével kísérletezgetve. Tudja, mikor kell egy kampányt optimalizálni, mikor megtolni és mikor kell leállítani.
Csináltunk saját márkát, voltunk disztribútorok, voltunk nagykereskedők. Üzemeltettünk szervizt, ügyfélszolgálatot, és saját raktáras fulfillmentet. Építettünk saját webshoprendszert és saját ERP-t. Dolgoztunk Woocommerce-n, Unason, Shoprenteren, Shopify-n. Ugyanaz a tizenöt év, ugyanazok a döntések, három nézőpontból. A konzultáción az egyikünk ül majd le veled — az, akinek a szakterülete a te fő problémád. De a problématérképet hárman nézzük át.
Nem lesz account managered, mi inkább automatizálni szeretünk. Cserébe nincs junior, aki majd tanulja ki a szakmát. Azzal beszélsz, aki a munkát csinálja. Persze így nem is tudunk hatvan ügyfelet egyszerre kiszolgálni — egy időben csak néhány ügyféllel dolgozunk.
Ha bajban van egy webshop, sok ügynökségnél onnantól kevésbé fontos lesz az ügyfél — kisebb a büdzsé, nehezebb szép számokat mutatni. Mi tudjuk, milyen ez a helyzet, mert mi magunk is átéltük: éppen akkor tűnik el a segítség, amikor a legnagyobb szükség lenne rá. Mi megépítjük neked azt a rendszert, ami segít a helyes döntésben akkor is, ha éppen nem számíthatsz az ügynökségedre. És persze ott leszünk mi is, ha tanácsra vagy segítségre lenne szükséged.
Ehhez viszont szükséges lesz ismerni az árréseid is, anélkül nem tudunk dolgozni. Aki ezt nem kéri el tőled, az nem az üzletedet optimalizálja, hanem a hirdetési fiókodat. Ha nincs rá rendszered, semmi gáz, nekünk van, segítünk!
Vagy csak akkor, ha a felmérés során feltárt szituáció ezt lehetővé teszi. Egy fedezetprobléma ugyanis nem hirdetési probléma. A szükséges mérési rendszerek beüzemelése, az adatok értelmezése, és utána a módosítás pedig hetekben mérhető, nem napokban.
Ezért van egy kérdés, amit hirdetéskezelő nem fog neked feltenni: biztos, hogy ezt a terméket, ezt a csatornát, ezt az egészet érdemes tovább tolni? Mi feltesszük.
Kiválasztasz egy időpontot a naptárban. A konzultációt közülünk az tartja, aki a kérdőívre adott válaszaid alapján a legjobban tud neked segíteni. Nincs regisztráció, csak egy rövid űrlap, hogy felkészülhessünk belőled.
Lesz egy csomó kérdésünk: végigkérdezzük, milyenek a működési körülményeid, hogyan működik a webshopod, mik a fő számok, és megvizsgáljuk, miben tudunk segíteni. Ezután megnézzük, hogy mi a legközelebbi alkalmas időpont, hogy egy újabb konzultáción átbeszéljük a problémákat és a teendőket.
Ezen a konzultáción megmutatjuk, mit találtunk: kapsz egy problématérképet arról, hogy mely területeken látjuk a fő problémákat, akár azt is, hogy hol folyik el a pénzed. Közülünk az fog konzultálni veled, akinek a szakterülete a te problémád, és a legtöbbet teheti hozzá a megoldáshoz.
A második beszélgetés végén. Nem „majd visszatérünk rá” — hanem még akkor és ott, amíg még benne vagyunk, rögtön át is beszéljük, hogy szerintünk mivel lehet segíteni a problémádon, mi a sorrend, és hogy mi miben tudunk segíteni, hogy elérd a kívánt célokat. Természetesen a számokkal együtt, hogy szerintünk mennyit hoznak majd az ajánlott megoldásaink. És persze ezt megkapod majd írásban is.
50 perces konzultáció (40.000 Ft) · Ingyenes lehetőséget keresel? Kezdd az ingyenes webshop-értékbecsléssel.
A konzultáció ára 40 000 Ft + áfa. Ha csak át akarod beszélni velünk az aktuális problémád, akkor ezzel számolhatsz, de ahhoz, hogy egy komplex felmérést és diagnózist tudjunk adni legalább két konzultációra van szükség, ezt érdemes szem előtt tartani. A diagnózis után valószínűleg ajánlatot is fogunk adni a megoldásra, de az attól függ, mit találtunk.
Mert négy-hat óra munka van benne. Ha ingyen adjuk, azt azoktól vesszük el, akikkel már dolgozunk. Az ár egyben szűrő is: aki kifizeti, azt is komolyan veszi, ami kiderül.
Értjük, és pont ezért van egy díjmentes felmérőnk értékeléssel — abból már látni fogod, hol a legnagyobb lyuk, akkor is, ha utána semmit nem csinálunk együtt.
Amit viszont őszintén meg kell mondanunk: ha egy webshop likviditása ott tart, hogy egy konzultáció költsége sem fér már bele, akkor nem tanácsadás kell, hanem azonnali beavatkozás — nem baj, ha nem mi tesszük rendbe, de valakinek meg kell csinálni. De ha mégis lenne rá pénzed, csak nem akarod erre fordítani, akkor viszont mi nem voltunk elég meggyőzők :)
Ez egyáltalán nem kizáró ok. Mi nem a hirdetéseidet vesszük át, hanem — többek között — azt nézzük meg, hogy amit a hirdetés hoz, az a konkrét termékek vonatkozásában nyereséges-e. A kettő kiegészíti egymást — és a jó ügynökség örülni fog a pontosabb forrás- és célszámoknak.
Jogos kérdés, ezért mondjuk ki előre: a problématérképben minden tétel mellett ott van, hogy szerintünk mennyi pénzt jelent és mennyire sürgős. Amit nem tartunk sürgősnek, azt így jelöljük — akkor is, ha abból lenne munkánk.
És ha az első beszélgetésen az derül ki, hogy nincs itt érdemi tennivaló, nem küldünk ajánlatot.
Az első és a második körben csak kérdezünk, itt még nem kell hozzáférést adni semmihez. A hirdetési fiókokhoz, analitikai rendszerekhez, webshophoz, egyebekhez pedig csak akkor (és addig), ha az szükséges és elfogadod az ajánlatunkat a megoldásra. Titoktartási szerződést mi ajánlunk fel, nem neked kell kérned.
Bezártuk a saját webáruházainkat, és nem tervezünk újat nyitni. Tanácsadói minőségünkben ez nem is lenne túl etikus. Amit tőled megtudunk, az titoktartási szerződés alatt áll, és nem kerül felhasználásra semmilyen más formában, mint amit a tanácsadói kontextus megenged.
Valószínűleg így van. A legtöbb tulajdonos, akivel beszélünk, pontosan tudja, mit kellene megnézni — csak három éve nem jutott rá el.
Ez a leggyakoribb kifogás, és általában jogos. A tanácsadás akkor bukik el, ha a végén marad egy prezentáció, amit senki nem valósít meg.
Ezért a mi problématérképünk minden tétele mellett ott van, hogy ki csinálja meg és mikorra. Ha nincs rá embered, azt is meg tudjuk csinálni — de ez már a te döntésed, nem a feltétele semminek.
Valószínűleg rendben is van — abban az értelemben, hogy a bevallás pontos, és a cég nem áll rosszul.
A könyvelő azt mutatja meg, mi történt. Mi arra a kérdésre válaszolunk, hogy melyik termék, melyik csatorna és melyik beszállító okozta. Ez a kettő nem ugyanaz.
A méret kevésbé számít, mint az, hogy van-e valaki, aki a számokat végig akarja nézni. Ha a webshop a te tulajdonod, és te döntöd el, mi legyen az árazással és a beszállítókkal, akkor van értelme.
Unas, Shoprenter, Shopify, WooCommerce — a magyar webshopok legtöbbször ezeken működnek. Ezekhez saját integrációink is vannak, de ha eltérő igények vannak, jellemzően ahhoz is tudunk alkalmazkodni, nem ezen fog múlni az együttműködés.
A saját shopjainkról a blogunkban olvashatsz, ott bővebben kifejtettük az ott szerzett eredményeket és tapasztalatokat.
Ha velünk beszélsz, akkor negyedmillió megrendelés tapasztalatát fogod hallani. Egy 50 perces beszélgetés során átbeszéljük a problémádat, és megmondjuk, hol látjuk a legnagyobb kockázatot nálad.
A rosszabbik eset az, hogy elmegy 50 perced. A jobbik, hogy kiderül, hova folyik el a pénz, ami most minden hónapban eltűnik.
Időpontfoglalás50 perces konzultáció (40.000 Ft) · Ingyenes alternatíva (Webshop-értékbecslés)
